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海外淘淘退货政策

亲爱的顾客:

? ? ? ?欢迎光临海外淘淘!根据国家相关法律法规,我们对您在“海外淘淘”购买的商品提供优质退货服务,在退货前请您认真阅读以下细则:



1> 退货说明

出现以下情况,可在收到商品后的48小时内反馈并申请退货或补发:

1.收到的商品有严重质量问题导致无法使用的(商品损坏、过期等);

2.商品短缺(数量、配件等)、错发;

3.收到的商品参数与下单商品不符(尺码、颜色、适用年龄段等);

特殊情况:自发货日起,顾客若超过30天未收到商品,请及时向海外淘淘客服人员反映,核实若因快递人员失误导致的未收到货品,顾客可申请退款。



2> 若出现以下情形,则不支持退货:

1.超过受理时限;

2.已拆封或已使用商品(影响二次销售);

3.因用户自身非正常使用、保管不当,以及清洁、保养不当导致商品损坏或不能正常使用的;

4.退货时资料/配件不全的(如包装、吊牌、说明书、配件等);

5.由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微磨损,但不影响正常使用;

6.化妆品、保健品、食品等特殊商品,为保证使用安全,若无错发及质量问题,暂不支持退货,请广大亲友们理解哦~